Formulaire de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Chez Stravenna, ce délai est porté à 30 jours pour toute demande de retour. Voir notre politique de remboursement et de retour.
Vous pouvez exercer ce droit par tout moyen. Pour vous simplifier la démarche, copiez le formulaire ci-dessous, complétez-le et envoyez-le à contact@stravenna.fr.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
Casion LLC — Stravenna
911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
E-mail : contact@stravenna.fr
Téléphone : +33 6 37 04 69 20
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : _______________________
- Reçu le : _______________________
- Numéro de commande : _______________________
- Désignation de l'article : _______________________
- Nom du consommateur : _______________________
- Adresse du consommateur : _______________________
- Date : _______________________
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________________
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception de votre demande sous 24 heures ouvrées et vous communiquons l'adresse de retour.
- Vous disposez de 14 jours après l'envoi de ce formulaire pour nous renvoyer l'article.
- Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la récupération du bien ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.
Les frais de retour restent à votre charge en cas de changement d'avis, d'erreur de taille ou de couleur. Ils sont à notre charge si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes et les sous-vêtements ne peuvent être repris que s'ils n'ont pas été ouverts.
N'expédiez jamais un colis sans nous avoir contactés au préalable : un retour reçu sans demande enregistrée ne peut pas être traité.