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Conditions générales de vente

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1. Identification du vendeur

Stravenna est une marque exploitée par Casion LLC, société immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis) sous le numéro 2026-001885631, dont le siège social est situé au 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis.
E-mail : contact@stravenna.fr — Téléphone : +33 6 37 04 69 20

2. Produits

Nous commercialisons des vêtements et accessoires d'hiver pour femme et pour homme. Les photographies illustrant nos articles sont les plus fidèles possible, mais un léger écart de teinte peut apparaître selon le réglage de votre écran. Un tel écart ne saurait engager notre responsabilité.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons et procédons au remboursement de cet article.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les articles sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La vente est considérée comme conclue après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment un litige de paiement antérieur ou une suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons accès à aucune de vos données bancaires.

6. Livraison

Les délais, tarifs et modalités de livraison figurent dans notre politique d'expédition. Les délais annoncés sont des estimations en jours ouvrés et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Stravenna étend volontairement ce délai à 30 jours. Les modalités complètes figurent dans notre politique de remboursement.

8. Garantie de conformité

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas d'article non conforme ou défectueux, contactez-nous : la prise en charge est intégrale.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, logo, mise en page — est protégé. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

11. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers, ou d'usage du produit non conforme aux consignes d'entretien figurant sur l'étiquette.

12. Règlement des litiges

En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client : la grande majorité des situations se règle en quelques échanges. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.